Versand

Deutsche Fassung. Bei Abweichungen ist die französische Fassung maßgeblich, unbeschadet der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes.
Zuletzt aktualisiert: 28. Oktober 2026

1. Wohin wir liefern

Wir liefern in mehr als 110 Länder, an die bei der Bestellung angegebene Adresse. Die belieferten Länder sind diejenigen, die im Checkout angeboten werden: Ist Ihres nicht dabei, schreiben Sie uns. Der Versanddienstleister kann einzelne Adressen ablehnen, die er nicht bedient.

2. Versandkosten

Die Lieferung ist in allen belieferten Ländern kostenlos, mit Sendungsverfolgung, unabhängig vom Bestellwert.

3. Lieferzeiten

Jede Kette wird nach Ihrer Bestellung angefertigt und anschließend mit einer Sendungsnummer versandt. Die Lieferzeit hängt vom Bestimmungsland ab; sie läuft ab der Bestellbestätigung und umfasst die Anfertigung und den Transport.

Bestimmungsort	Angegebene Lieferzeit	Späteste Lieferfrist
Frankreich, Europäische Union (außer Bulgarien, Griechenland und Malta) und internationale Zone (Vereinigtes Königreich, Schweiz, Norwegen, Vereinigte Staaten, Kanada, Australien, Neuseeland, Japan, Südkorea, Singapur, Hongkong, Malaysia, Israel, Vereinigte Arabische Emirate)	22 bis 38 Kalendertage	42 Kalendertage nach der Bestätigung
Weitere belieferte Länder (darunter Andorra, Monaco, Bulgarien, Griechenland und Malta)	28 bis 56 Kalendertage	56 Kalendertage nach der Bestätigung

Die für Ihre Adresse geltende Lieferzeit und ein voraussichtliches Lieferdatum werden im Checkout angezeigt.

Wir versenden niemals mit einer Versandart, die über 38 Tage hinaus angegeben ist, und niemals ohne Sendungsnummer. Kann kein Versanddienstleister diese Frist zu Ihrer Adresse einhalten, schreiben wir Ihnen vor dem Versand, und Sie entscheiden: warten oder vollständig erstattet werden.

4. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer und einen Link zur Verfolgung Ihres Pakets. Die Sendungsverfolgung kann nach der Übergabe an den Versanddienstleister einige Tage brauchen, bis sie aktiv wird.

5. Verspätete Lieferung

Ist Ihre Kette bis zur spätesten Lieferfrist nicht angekommen:

1. Schreiben Sie uns an contact@marquoir.com: Wir prüfen die Sendungsverfolgung mit dem Versanddienstleister.
2. Sie können uns in Textform auffordern, innerhalb einer angemessenen Nachfrist zu liefern.
3. Ist die Kette nach Ablauf dieser Nachfrist weiterhin nicht geliefert, können Sie die Bestellung stornieren und werden vollständig erstattet, einschließlich Versandkosten, spätestens 14 Tage nach dem Tag der Stornierung.

Sie können sofort und ohne Nachfrist stornieren, wenn wir die Lieferung verweigern oder wenn die späteste Lieferfrist für Sie wesentlich war, sei es nach den Umständen der Bestellung oder weil Sie sie ausdrücklich verlangt hatten (Artikel L216-1 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs). Ihre Rechte nach deutschem und europäischem Verbraucherrecht bleiben unberührt.

6. Verlorenes oder beschädigtes Paket

Das Paket reist auf unser Risiko, bis Sie (oder die von Ihnen benannte Person) es körperlich in Besitz nehmen. Geht es verloren oder kommt es beschädigt an, schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer (und einem Foto, falls das Paket beschädigt ist): nach Wahl der Kundin oder des Kunden fertigen wir Ihre Kette kostenlos neu an und versenden sie erneut, oder wir erstatten Ihnen den vollen Betrag.

Zeigt die Sendungsverfolgung „zugestellt“ an, obwohl Sie nichts erhalten haben, melden Sie sich am besten rasch bei uns: Wir leiten eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein, und je schneller die Anfrage erfolgt, desto eher führt sie zum Ziel. Dieser Hinweis schränkt Ihre Rechte in keiner Weise ein.

7. Lieferadresse

Prüfen Sie Ihre Adresse vor der Zahlung. Haben Sie sich vertippt, schreiben Sie uns so schnell wie möglich: Wir korrigieren sie, solange das Paket noch nicht versandt ist. Kommt ein Paket wegen einer unvollständigen oder falschen, von der Kundin oder dem Kunden angegebenen Adresse zu uns zurück, können wir es gegen Erstattung der erneuten Versandkosten noch einmal versenden.

8. Zoll und Steuern

Die Ketten werden direkt aus der Werkstatt unseres Fertigungspartners außerhalb der Europäischen Union versandt.

• Lieferungen innerhalb der Europäischen Union: Sie zahlen bei Erhalt normalerweise nichts. Sollte ein Versanddienstleister für eine Lieferung innerhalb der EU Einfuhrkosten von Ihnen verlangen (Einfuhrumsatzsteuer, Zölle oder Verzollungsgebühren), wenden Sie sich an uns: Wir erstatten sie.
• Lieferungen außerhalb der Europäischen Union (Vereinigtes Königreich, Schweiz, Vereinigte Staaten, Kanada usw.): Je nach Vorschriften des Bestimmungslands können Zölle oder Steuern anfallen. Erkundigen Sie sich bei Ihrem Zoll; bei Fragen zu verlangten Gebühren schreiben Sie uns.

9. Kontakt

contact@marquoir.com — Telefon: +33 (0)7 43 53 55 62