AGB

Deutsche Fassung. Maßgeblich ist die französische Fassung (Referenzfassung nach französischem Recht); die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes bleiben davon unberührt.
Zuletzt aktualisiert: 28. Oktober 2026

1. Wer verkauft

Die Website marquoir.com (der „Shop“) wird herausgegeben und betrieben von:

• Adem Nasri, Einzelunternehmer (entrepreneur individuel, EI), französische Kleinunternehmerregelung (micro-entreprise)
• Anschrift: 12 rue d'Orchampt, 75018 Paris, Frankreich
• Eingetragen im französischen Unternehmensregister (Registre national des entreprises, RNE) unter der Nr. 889 817 383 (SIRET 889 817 383 00025)
• Umsatzsteuer: keine Umsatzsteuer ausgewiesen, Art. 293 B des französischen Steuergesetzbuchs (CGI)
• E-Mail: contact@marquoir.com
• Telefon: +33 (0)7 43 53 55 62

Nachstehend „Marquoir“, „wir“. Die kaufende Person ist „Sie“ oder „die Kundin bzw. der Kunde“.

2. Anwendungsbereich

Diese Bedingungen gelten für jede Bestellung, die eine Verbraucherin oder ein Verbraucher im Shop aufgibt, unabhängig vom Lieferland. Sie sind jederzeit auf der Website abrufbar, insbesondere über einen im Checkout angezeigten Link; mit Ihrer Bestellung nehmen Sie sie an. Anwendbar ist die am Tag Ihrer Bestellung online stehende Fassung. Sie nehmen einer Verbraucherin oder einem Verbraucher niemals den zwingenden Schutz des Rechts ihres bzw. seines Wohnsitzlands.

3. Das Produkt

Marquoir verkauft eine Kette mit zwei Initialen aus Edelstahl, nach Ihren Angaben angefertigt:

• zwei von Ihnen gewählte Buchstaben;
• eine Farbe: goldfarben oder silberfarben;
• eine Kettenlänge: 40, 45 oder 50 cm.

Die wesentlichen Eigenschaften (Material, Maße, Farben) sind auf der Produktseite beschrieben. Die Fotos sind so wirklichkeitsgetreu wie möglich; leichte Farbabweichungen von Bildschirm zu Bildschirm sind möglich.

Wichtig: Jede Kette ist personalisiert. Prüfen Sie Ihre zwei Buchstaben, deren Reihenfolge, die Farbe und die Länge vor der Zahlung: Ihre Kette wird genau nach Ihrer Eingabe angefertigt.

4. Preis

Der Preis der Kette beträgt 59 € (Nettopreis; keine Umsatzsteuer ausgewiesen, Art. 293 B CGI). Die Lieferung ist in allen belieferten Ländern kostenlos.

Der Gesamtpreis wird angezeigt, bevor Sie die Bestellung bestätigen. Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können je nach Vorschriften des Ziellands Zölle oder Einfuhrsteuern anfallen (siehe Versandrichtlinie). Referenzwährung ist der Euro. Außerhalb der Eurozone können die Preise in Ihrer Landeswährung angezeigt werden, umgerechnet durch Shopify (Shopify Markets) zum jeweiligen Tageskurs; berechnet wird Ihnen der im Checkout angezeigte Betrag.

5. Bestellung

1. Sie wählen Ihre zwei Buchstaben, die Farbe und die Länge.
2. Vor der Bestellung werden Sie auf der Produktseite und im Warenkorb darauf hingewiesen, dass die Kette personalisiert ist und kein Widerrufsrecht besteht (Artikel 7).
3. Im Checkout prüfen Sie die Zusammenfassung (Personalisierung, Gesamtpreis, Versandkosten, späteste Lieferfrist); dort wird ein Link zu diesen Bedingungen und den weiteren Richtlinien des Shops angezeigt.
4. Sie schließen ab, indem Sie auf die Zahlungsschaltfläche („Jetzt bezahlen“) klicken, die Sie zur Zahlung verpflichtet. Der Vertrag kommt mit der angenommenen Zahlung zustande.
5. Wir senden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, die Ihre Bestellung zusammenfasst, an das fehlende Widerrufsrecht und die wesentlichen Punkte der Garantie (Artikel 10) erinnert und den Link zu diesen Bedingungen und den weiteren Richtlinien des Shops enthält, die Sie speichern oder ausdrucken können.

Wir können eine ungewöhnliche oder bösgläubig aufgegebene Bestellung ablehnen (zum Beispiel bei Zahlungsbetrug); wir informieren Sie darüber und erstatten Ihnen den Betrag.

6. Zahlung

Die Zahlung ist mit der Bestellung fällig. Akzeptierte Zahlungsmittel: Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires), Apple Pay, Shop Pay, PayPal und je nach Land lokale Zahlungsmittel (zum Beispiel Bancontact, BLIK, EPS, MB WAY, MobilePay, Satispay) oder Ratenzahlung mit Klarna nach deren Bedingungen. Die für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsmittel werden im Checkout angezeigt. Die Zahlungen werden über Shopify Payments abgewickelt (Zahlungsdienstleister: Stripe Payments Europe, Limited, Irland); Marquoir erhält zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf Ihre Kartennummern.

7. Widerrufsrecht

Grundsatz des Ausschlusses. Nach Artikel L221-28 Nr. 3 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (und nach Artikel 16 Buchst. c der Richtlinie 2011/83/EU für Kundinnen und Kunden in der Europäischen Union, dem in Deutschland § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB entspricht) besteht kein Widerrufsrecht für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Da jede Marquoir-Kette nach Ihren Angaben angefertigt wird (Ihre zwei Buchstaben), wird sie weder zurückgenommen noch umgetauscht. Dieser Hinweis wird Ihnen auf der Produktseite und im Warenkorb vor der Bestellung gegeben.

Wenn ein Artikel nicht personalisiert ist. Würde Marquoir einen nicht personalisierten Artikel verkaufen, hätten Sie dafür 14 Tage ab Erhalt Zeit, ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, indem Sie uns an contact@marquoir.com schreiben (Sie können das Muster-Widerrufsformular im Anhang verwenden). Sie würden den Artikel binnen 14 Tagen auf eigene Kosten zurücksenden, und wir würden Ihnen binnen 14 Tagen ab Ihrer Erklärung erstatten (einschließlich der ursprünglichen Standardversandkosten), wobei die Erstattung bis zum Erhalt des Artikels oder des Nachweises seiner Rücksendung aufgeschoben werden kann.

Was unberührt bleibt. Der Ausschluss des Widerrufs berührt weder die gesetzlichen Rechte (Artikel 9) noch unsere Garantie „Wir fertigen neu an“ (Artikel 10).

8. Lieferung

Die Kette wird nach Ihrer Bestellung angefertigt und anschließend an die von Ihnen angegebene Adresse versandt, mit einer Sendungsnummer.

• Angegebene Lieferzeit: 22 bis 38 Kalendertage nach Frankreich, in die Europäische Union (außer Bulgarien, Griechenland und Malta) und in die Länder unserer internationalen Zone (Vereinigtes Königreich, Schweiz, Norwegen, Vereinigte Staaten, Kanada …), 28 bis 56 Tage in die weiteren belieferten Länder, ab der Bestellbestätigung (Anfertigung und Transport inbegriffen). Einzelheiten nach Land stehen in der Versandrichtlinie.
• Späteste Lieferfrist: spätestens 42 oder 56 Kalendertage nach der Bestellbestätigung, je nach denselben Zonen. Die geltende Frist wird im Checkout erneut angezeigt.

Verzug. Ist die Kette bis zur spätesten Lieferfrist nicht geliefert, können Sie uns in Textform (E-Mail oder Brief) auffordern, innerhalb einer angemessenen Nachfrist zu liefern. Bleibt die Lieferung auch dann aus, können Sie die Bestellung stornieren (Vertragsauflösung). Sie können sofort stornieren, wenn wir die Lieferung verweigern oder wenn die späteste Lieferfrist für Sie wesentlich war, sei es nach den Umständen der Bestellung oder weil Sie sie ausdrücklich verlangt hatten (Artikel L216-1 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs). Wir erstatten Ihnen dann sämtliche gezahlten Beträge einschließlich Versandkosten, spätestens 14 Tage nach dem Tag der Stornierung.

Gefahrtragung. Die Kette reist auf unser Risiko: Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung geht erst in dem Moment auf Sie über, in dem Sie (oder eine von Ihnen benannte Person) sie körperlich in Besitz nehmen.

Alle Einzelheiten: siehe die Versandrichtlinie.

9. Gesetzliche Rechte

Unabhängig von der Personalisierung haben Sie die gesetzlichen Rechte: die gesetzliche Gewährleistung (Artikel L217-3 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs) und die Haftung für verborgene Mängel (Artikel 1641 bis 1649 des französischen Zivilgesetzbuchs). Um sie geltend zu machen, schreiben Sie an contact@marquoir.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto.

Gesetzlich vorgeschriebener Hinweis (Anhang zu Artikel D211-2 des französischen Verbrauchergesetzbuchs), hier übersetzt; rechtsverbindlich ist der französische Wortlaut:

Gesetzliche Gewährleistung und Haftung für verborgene Mängel
Die Verbraucherin oder der Verbraucher hat ab Übergabe der Sache zwei Jahre Zeit, die gesetzliche Gewährleistung geltend zu machen, wenn ein Mangel auftritt. Während dieser Frist muss sie oder er nur das Vorliegen des Mangels nachweisen, nicht den Zeitpunkt seines Auftretens.
Sieht der Kaufvertrag die fortlaufende Bereitstellung digitaler Inhalte oder Dienstleistungen über mehr als zwei Jahre vor, gilt die gesetzliche Gewährleistung für diese digitalen Inhalte oder Dienstleistungen während des gesamten vorgesehenen Bereitstellungszeitraums. Während dieser Frist muss nur das Vorliegen des Mangels nachgewiesen werden, nicht der Zeitpunkt seines Auftretens.
Die gesetzliche Gewährleistung verpflichtet das Unternehmen gegebenenfalls dazu, alle Aktualisierungen bereitzustellen, die zur Erhaltung der Vertragsmäßigkeit der Sache erforderlich sind.
Die gesetzliche Gewährleistung gibt der Verbraucherin oder dem Verbraucher das Recht auf Nachbesserung oder Ersatzlieferung innerhalb von dreißig Tagen nach dem Verlangen, ohne Kosten und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten.
Wird die Sache im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung repariert, verlängert sich die ursprüngliche Gewährleistung um sechs Monate.
Verlangt die Verbraucherin oder der Verbraucher die Reparatur, besteht der Verkäufer jedoch auf der Ersatzlieferung, so beginnt die gesetzliche Gewährleistung ab dem Tag des Austauschs für zwei Jahre neu.
Die Verbraucherin oder der Verbraucher kann eine Minderung des Kaufpreises unter Behalt der Sache erlangen oder den Vertrag gegen vollständige Erstattung und Rückgabe der Sache beenden, wenn:
1. das Unternehmen die Reparatur oder den Austausch verweigert;
2. die Reparatur oder der Austausch nach Ablauf von dreißig Tagen erfolgt;
3. die Reparatur oder der Austausch der Verbraucherin oder dem Verbraucher erhebliche Unannehmlichkeiten verursacht, insbesondere wenn sie oder er die Kosten der Rücknahme oder Abholung der nicht vertragsgemäßen Sache oder die Einbaukosten der reparierten oder ersetzten Sache endgültig trägt;
4. die Vertragswidrigkeit trotz des erfolglosen Nachbesserungsversuchs des Verkäufers fortbesteht.
Die Verbraucherin oder der Verbraucher hat auch dann Anspruch auf Minderung oder Vertragsauflösung, wenn der Mangel so schwer wiegt, dass die sofortige Minderung oder Auflösung gerechtfertigt ist. Sie oder er muss dann nicht zuvor Reparatur oder Austausch verlangen.
Bei einem geringfügigen Mangel besteht kein Anspruch auf Auflösung des Kaufs.
Jeder Zeitraum, in dem die Sache zur Reparatur oder zum Austausch nicht verfügbar ist, hemmt die noch laufende Gewährleistung bis zur Übergabe der instand gesetzten Sache.
Die vorstehenden Rechte ergeben sich aus den Artikeln L. 217-1 bis L. 217-32 des französischen Verbrauchergesetzbuchs.
Ein Verkäufer, der die Geltendmachung der gesetzlichen Gewährleistung bösgläubig vereitelt, hat eine zivilrechtliche Geldbuße von bis zu 300 000 Euro zu gewärtigen, die auf bis zu 10 % des durchschnittlichen Jahresumsatzes erhöht werden kann (Artikel L. 241-5 des französischen Verbrauchergesetzbuchs).
Die Verbraucherin oder der Verbraucher hat außerdem die gesetzliche Haftung für verborgene Mängel nach den Artikeln 1641 bis 1649 des französischen Zivilgesetzbuchs, für zwei Jahre ab Entdeckung des Mangels. Dieses Recht gibt Anspruch auf eine Minderung bei Behalt der Sache oder auf vollständige Erstattung gegen deren Rückgabe.

10. Garantievertrag — Unser Versprechen „Wir fertigen neu an“

• Garantiegeber: Adem Nasri — Marquoir, 12 rue d'Orchampt, 75018 Paris, Frankreich — Telefon: +33 (0)7 43 53 55 62 — contact@marquoir.com.
• Preis: kostenlos, im Preis der Kette enthalten.
• Dauer: 2 Jahre ab Erhalt der Kette (bei einem verlorenen Paket: ab der spätesten Lieferfrist).
• Räumlicher Geltungsbereich: weltweit, für jede auf marquoir.com aufgegebene Bestellung.
• Was abgedeckt ist — wenn der Fehler bei uns liegt:
• ein anderer Buchstabe als der bestellte oder Buchstaben in einer anderen Reihenfolge als bestellt;
• eine andere Farbe (goldfarben / silberfarben) oder eine andere Länge als bestellt;
• ein Fertigungsfehler (Lötstelle, Gravur, Verschluss, Öse …);
• eine beschädigt angekommene Kette oder ein verlorenes Paket.
• Was wir tun: nach Wahl der Kundin oder des Kunden fertigen wir Ihre Kette neu an und senden sie Ihnen kostenlos zu, oder wir erstatten Ihnen den vollen Betrag (Artikel und Versand). In der Regel bitten wir Sie nicht, die fehlerhafte Kette zurückzusenden; wenn doch, geht die Rücksendung auf unsere Kosten.
• Wie Sie sie geltend machen: Schreiben Sie an contact@marquoir.com mit Ihrer Bestellnummer, einem Foto und einem Satz zum Problem. Wir antworten innerhalb von 2 Werktagen. Eine Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach unserer Zusage.
• Ausschlüsse: ein Eingabefehler Ihrerseits (die Kette entspricht Ihrer Bestellung, etwa bei in umgekehrter Reihenfolge eingegebenen Buchstaben); normale Abnutzung; ein Stoß oder Schaden nach dem Erhalt; längerer Kontakt mit Chemikalien (Parfüm, Chlor, Reinigungsmittel).

Diese Garantie tritt neben die gesetzliche Gewährleistung und die Haftung für verborgene Mängel, ohne sie zu ersetzen (Artikel 9), deren Wortlaut oben wiedergegeben ist. Ihre wesentlichen Punkte werden in der Bestellbestätigung wiederholt, mit dem Link zum vollständigen Text.

11. Kundenservice und Beschwerden

Für jede Frage oder Beschwerde: contact@marquoir.com (Antwort innerhalb von 2 Werktagen), telefonisch unter +33 (0)7 43 53 55 62 oder per Post an die Anschrift in Artikel 1.

12. Verbraucherschlichtung

Bleibt ein Streit nach einer schriftlichen Beschwerde bei uns ungelöst, können Sie kostenlos die folgende Verbraucherschlichtungsstelle anrufen (Artikel L612-1 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs):

• CM2C (Centre de la médiation de la consommation de conciliateurs de justice)
• 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, Frankreich
• https://www.cm2c.net (Online-Antrag)

Damit die Schlichtungsstelle angerufen werden kann, müssen Sie zunächst versucht haben, den Streit schriftlich unmittelbar mit uns zu klären; der Antrag muss innerhalb eines Jahres nach dieser Beschwerde gestellt werden. Die Schlichtung ist freiwillig.

Hinweis: Die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung („OS-Plattform“) wurde am 20. Juli 2025 eingestellt (Verordnung (EU) 2024/3228); ein Link darauf wird daher nicht mehr angegeben.

13. Personenbezogene Daten

Die Verarbeitung Ihrer Daten ist in der Datenschutzerklärung beschrieben.

14. Urheberrecht

Der Name Marquoir sowie die Texte, Fotos und grafischen Elemente der Website sind geschützt. Jede Vervielfältigung ohne Genehmigung ist untersagt.

15. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Bedingungen unterliegen französischem Recht. Wenn Sie in einem anderen Land wohnen, bleibt Ihnen der zwingende Schutz des Rechts Ihres Wohnsitzlands erhalten. Sie können jederzeit das zuständige Gericht anrufen, insbesondere das Ihres Wohnsitzes oder das des Lieferorts. Die Anrufung der Schlichtungsstelle (Artikel 12) ist freiwillig.

Anhang — Muster-Widerrufsformular

(Nur für einen nicht personalisierten Artikel zu verwenden — siehe Artikel 7.)

An Adem Nasri — Marquoir, 12 rue d'Orchampt, 75018 Paris, Frankreich — contact@marquoir.com:
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware:
Bestellt am / erhalten am:
Bestellnummer:
Name der Verbraucherin bzw. des Verbrauchers:
Anschrift der Verbraucherin bzw. des Verbrauchers:
Unterschrift der Verbraucherin bzw. des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum: